Senin, 18 November 2013

Contoh Kalimat Tidak Efektif Menjadi Kalimat Efektif

Sebelum kita memahami contoh kalimat tidak efektif menjadi kalimat efektif. Ada perlunya kita mengetahui apa itu kalimat Efektif.
Kalimat Efektif adalah  kalimat yang memiliki kemampuan untuk menimbulkan kembali gagasan-gagasan pada pikiran pendengar atau pembaca seperti gagasan yang ada pada pikiran pembicara atau penulis. Kalimat dikatakan efektif apabila berhasil menyampaikan pesan, gagasan, perasaan, maupun pemberitahuan sesuai dengan maksud si pembicara atau penulis

Contoh Kalimat tidak efektif menjadi kalimat efektif

Kalimat tidak efektif yang ada disana adalah
Ngambek, nangis,kesel,diem,sok ikutan ketawa,pura-pura gak denger,biasa jadi reaksi gue waktu masih kecil saat dibecandain dengan jokes seputar kening kaya tadi.
Mungkin karena lama-lama mulai terbiasa, gue hanya mesem aja kalau ada saudara atau temen yang godain dengan(again!) jokes seputar kening lebar.

Kalimat efektifnya adalah
Menangis,kesal,diam,pura-pura ketawa,pura-pura tidak mendengar,biasanya jadi reaksi saya waktu masih kecil saat ditertawakan seputar kening saya.
Mungkin karena mulai terbiasa,saya hanya diam aja kalau ada saudara atau teman yang menggoda lagi lelucon tentang kening lebar.


Jumat, 25 Oktober 2013

Kutipan Kata-Kata dari Wawancara Vicky Prasetyo dan Zaskia

Gaya Bahasa Absurd Vicky Prasetyo
VIDEO potongan wawancara Vicky sang mantan tunangan Zaskia Gotik, menjadi hiburan baru para netizen. Bagaimana tidak, lelaki yang mengaku doktor ini (lulusan S3) dan pengusaha sukses ternyata memakai kosakata yang tak salah penempatan. Hal ini membuat kita sebagai pendengar merasakan keganjilan luar biasa. Mungkin sosok yang sudah menjadi tersangka penipuan biasa mengecoh para korbannya yang rata-rata (konon) para penyanyi dangdut. Tapi
Arti dan kosakata lain dari bahasa Vicky Prasetyo:
Kontroversi Hati
Arti: Sebuah gejolak dalam hati yang bertentangan, menggambarkan kebimbangan.
Konspirasi Kemakmuran
Arti: Sebuah kondisi di mana kemakmuran menjadi sebuah hal yang hakiki dan sangat diperlukan.
Harmonisisasi
Arti: Proses menuju harmonisasi
Mempertakut
Arti: Membuat jadi lebih takut
Statusisasi Kemakmuran
Arti: Proses penentuan status kemakmuran
Labil Ekonomi
Arti: Suatu kondisi dimana kondisi ekonomi seseorang sedang tidak stabil. 
Namun, terlepas dari semua bentuk ejekkan yang dikarenakan penggunaan kosa kata baru dari Vicky Prasetyo, masih ada orang yang mencoba menafsir isi dari kalimat yang disampaikan oleh mantan tunangan Zaskia Gotik tersebut.
Selaku pemerhati bahasa, sedih rasanya melihat Bapak Prof Vicky Prasetyo menjadi bahan tertawaan sebagian pihak di media sosial yang merasa dirinya sudah ‘tinggi’ tingkat intelektualitas bahasanya.
Sebenarnya apa yang disampaikan oleh Prof Vicky Prasetyo adalah bentuk curahan hatinya mengenai perjalanan hidupnya di usianya yang 29 tahun. Tidak ada maksud dari beliau untuk becanda atau menipu khalayak ramai. Hanya orang yang tidak mengerti saja yang menjadikan ucapan beliau sebagai bahan olok-olok.
Memang sebagai orang yang sejak kemunculannya di media, bahasanya menjadi sesuatu yang terdengar aneh bin ajaib oleh orang disekitarnya terutama oleh awak peliput berita, tetap tidak menghalangi beliau untuk terus melanjutkan pesan-pesan verbal yang penuh dengan rahasia besar. Karena beliau yakin bahwa Prof Toni Blank kualitasnya masih di bawah beliau.
Sebab pesan yang disampaikan oleh Prof Toni Blank masih gampang dipahami dibandingkan dengan pesan-pesan beliau. Oleh karena itu, beliau secara tersirat ingin mengatakan: “I am the number one!”
Tapi sebenarnya apa sih pesan yang ingin beliau sampaikan itu?
Mari kita tafsirkan isi ucapan beliau.
Di usiaku ini, twenty nine my age.
umurku sekarang sudah 29 tahun.
aku masih merindukan apresiasi.
aku masih merindukan penghargaan di [bidang musik].
Karena basically, aku senang music.
karena aku dari awalnya memang senang musik.
walaupun kontroversi hati aku.
meski hatiku sering bertolak belakang.
lebih menyudutkan kepada konspirasi kemakmuran yang kita pilih ya.
dan kebanyakan lebih mementingkan pada zona nyaman yang sudah dipilih dan didapat [daripada bermusik].
Kita belajar, apa ya, harmonisisasi dari hal terkecil sampai terbesar.
kita harusnya belajar untuk sejalan, seirama, seiya sekata antara logika dan hati, dari yang hal terkecil hingga terbesar sekalipun [terutama dalam bermusik].
Aku pikir kita enggak boleh ego terhadap satu kepentingan dan kudeta apa yang kita menjadi keinginan.
Aku pikir kita ngga boleh memperjuangkan satu keinginan saja sehingga melupakan keinginan yang lain [yaitu bermusik].
"Dengan adanya hubungan ini," "bukan mempertakut, bukan mempersuram statusisasi kemakmuran keluarga dia, tapi menjadi confident."
Dengan adanya hubungan ini maka keluarga dia (Zaskia) jangan takut lagi [karir bermusik Zascia menurun], apalagi sampai menganggap masa depan keluarganya menjadi suram [gara-gara menikah dengan saya: Prof Vicky Prasetyo]. Makanya ke depan mereka harus lebih percaya diri lagi.
"Tapi, kita harus bisa mensiasati kecerdasan itu untuk labil ekonomi kita tetap lebih baik dan aku sangat bangga…"
oleh karena itu kita harus menjadi cerdas dalam mengelola ekonomi kita agar ekonomi kita yang boleh jadi tadinya turun kembali naik dan saya sangat bangga sebagai orang cerdas.
Intinya Prof Vicky Prasetyo ingin mengatakan:
Sejujurnya, saya bukanlah musisi, tapi sejak pertunangan dengan Zaskia gairah musik saya menyala kembali. Sehingga keinginan untuk mendapatkan penghargaan di bidang musik seperti yang didapat Zaskia pun kembali muncul. Karena toh pada kenyataannya saya sendiri memiliki dasar di bidang musik. Kalau dia bisa kenapa saya ngga?
Tapi di saat seperti ini pun, hati saya masih tetap ragu, antara bermusik atau tidak?! Sebab saya sendiri sudah mendapatkan ekonomi di atas rata-rata. Sehingga untuk apalagi harus bermusik?
Padahal kita seharusnya tidak boleh ragu-ragu! Bukankah kita sudah belajar untuk menyatukan hati dan pikiran kita sebelum melangkah. Dimulai dari yang terkecil hingga yang terbesar.
Karena kalau sudah melangkah, namun hati dan pikiran belum berjalan yang ada kita hanya mendapatkan keragu-raguan saja. Mana yang seharusnya dipilih, yang ini atau yang itu? Yang itu atau yang ini?! Padahal kedua-duanya sama-sama penting. Ya seperti yang saya alami ini, antara bermusik atau tidak?!
Sekarang saya akan bertunangan dengan Zaskia. Boleh jadi keluarganya di sana khawatir kalau karir Zaskia menurun karena menikah dengan saya. Dan itu bisa jadi karena mereka beranggapan bahwa saya akan mengekangnya, membatasi karirnya, dll. Dan saya katakan, tidak! Karir Zaskia tetap akan cemerlang meski ia menikah dengan saya. Oleh karena itu mereka harus percaya diri dengan hubungan ini.
Tapi apapun itu, kita tetap dituntut untuk harus cerdas diri, pandai-pandai memanage segala sesuatu dengan baik sehingga ekonomi kita yang tadinya jatuh kembali naik. Dan saya sangat bangga bisa menjadi orang cerdas!

Daftar Pustaka

Minggu, 20 Oktober 2013

Pengantar Grafik Komputer & Pengolahan Citra

Kali ini saya akan mejelaskan membuat garis vertikal, horizontal dan diagonal pada Open Graphics Library menggunakan software Bloodshed Dev-C++
Penjelasan lebih lanjut bisa dihilat pada link dibawah ini

Selasa, 15 Oktober 2013

Koreksi pada EYD dan Tanda Baca

KOMPAS.com - Seorang instruktur selam yang sedang snorkeling di lepas pantai wilayah selatan California menemukan sesuatu yang istimewa, bangkai berukuran 5,5 meter yang ternyata merupakan oarfish.

Jasmine Santana, instruktur dari Catalina Island Marine Institute itu, membutuhkan lebih dari 15 orang untuk membantu menarik makhluk raksasa tersebut ke daratan pada Minggu (13/10/2013) waktu California.

Para staf di institut tersebut menyebut penemuan itu sekali seumur hidup. "Kami tak pernah melihat ikan sebesar ini. Oarfish terakhir yang kami temukan hanya sepanjang 1 meter," kata Mark Waddington, seorang kapten kapal Tole Mour.

Jarangnya oarfish dijumpai sebenarnya wajar. Ikan raksasa itu tinggal di kedalaman hampir 1 kilometer sehingga memang sulit dijumpai manusia. Ikan tersebut juga jarang menjadi obyek studi.

Oarfish yang ditemukan kali ini diduga mati karena sebab alam. Sampel jaringan dan video rekaman ikan itu kini telah dikirimkan ke biolog Universitas California di Santa Barbara untuk dipelajari.

Santana melihat ikan tersebut ketika sedang snorkeling dalam acara liburan staf tempatnya bekerja ke wilayah Pantai Toyon, Pulau Santa Catalina. Jarak pantai dari pulau utama sekitar 19 kilometer.

Waddington, seperti dikutip AP pada Rabu (15/10/2013), mengatakan, "Dia (Santana) mengatakan, 'saya harus menarik ikan ini keluar dari sini atau orang takkan memercayai saya."

Setelah Santana menarik ikan sejauh sekitar 22 meter, staf lain membantunya. Pada Selasa, bangkai ikan itu dipamerkan pada pelajar SMP yang mengunjungi CIMI. Bangkai akan dikubur di pasir hingga hanya tulang yang tersisa. Tulang lalu akan direkonstruksi dan dipamerkan.

Oarfish adalah ikan bertulang sejati terpanjang di dunia. Panjang ikan laut dalam ini bisa mencapai 15 meter. Ikan ini bertanggungjawab pada legenda soal ular laut raksasa dalam sejarah.

Revisi.
Menurut saya pada kata memercayai seharusnya di ganti dengan kata mempercayai. Dan seharusnya pada paragraf ketujuh itu, Waddington, seperti dikutip AP pada Rabu (15/10/2013), mengatakan, "Dia (Santana) mengatakan, 'saya harus menarik ikan ini keluar dari sini atau orang takkan mepercayai saya." Berubah menjadi Waddington, seperti dikutip AP pada Rabu (15/10/2013), mengatakan, Santana mengatakan, "saya harus menarik ikan ini keluar dari sini atau orang takkan mepercayai saya." Tanda kutip pada Dia seharusnya dihapuskan tetapi dipindahkan pada kata Saya

Senin, 07 Oktober 2013

Pentingnya Berbahasa yang Baik dan Benar dalam Sistem Informasi

Beberapa pengertian Bahasa menurut para ahli:

  1. Bloch & Trager : Bahasa adalah sebuah sistem simbol yang bersifat manasuka dan dengan sistem itu suatu kelompok sosial bekerja sama.
  2. Bill Adams : Bahasa adalah sebuah sistem pengembangan psikologi individu dalam sebuah konteks inter-subjektif
  3. Carrol : Bahasa adalah sebuah sistem berstruktural mengenai bunyi dan urutan bunyi bahasa yang sifatnya manasuka, yang digunakan, atau yang dapat digunakan dalam komunikasi antar individu oleh sekelompok manusia dan yang secara agak tuntas memberi nama kepada benda-benda, peristiwa-peristiwa, dan proses-proses dalam lingkungan hidup manusia
  4. Ferdinand De Saussure : Bahasa adalah ciri pembeda yang paling menonjol karena dengan bahasa setiap kelompok sosial merasa dirinya sebagai kesatuan yang berbeda dari kelompok yang lain
  5. Mc. Carthy : Bahasa adalah praktik yang paling tepat untuk mengembangkan kemampuan berpikir
  6. Saussure : Bahasa adalah objek dari semiologi
  7. Sudaryono : Bahasa adalah sarana komunikasi yang efektif walaupun tidak sempurna sehingga ketidaksempurnaan bahasa sebagai sarana komunikasi menjadi salah satu sumber terjadinya kesalahpahaman.
  8. Plato : Bahasa pada dasarnya adalah pernyataan pikiran seseorang dengan perantaraan onomata (nama benda atau sesuatu) dan rhemata (ucapan) yang merupakan cermin dari ide seseorang dalam arus udara lewat mulut
  9. William A. Haviland : Bahasa adalah suatu sistem bunyi yang jika digabungkan menurut aturan tertentu menimbulkan arti yang dapat ditangkap oleh semua orang yang berbicara dalam bahasa itu.
  10. Wittgenstein : Bahasa merupakan bentuk pemikiran yang dapat dipahami, berhubungan dengan realitas, dan memiliki bentuk dan struktur yang logis
Pentingnya Berbahasa yang Baik dan Benar dalam Sistem Informasi

Menurut saya Pentingnya Berbahasa yang Baik dan Benar dalam Sistem Informasi adalah penyampaian sebuah informasi yang ada, dapat diterima baik dan jelas oleh pendengar atau yang membutuhkan sebuah informasi tersebut. 

Minggu, 29 September 2013

Definisi Essay dan Deskripsi Diri Sendiri

DEFINISI ESSAY
Dari Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas
Esai adalah suatu tulisan yang menggambarkan opini penulis tentang subyek tertentu yang coba dinilainya.
Dan ini beberapa menurut para ahli tentang pengertian Essay
Menurut H.B Jassin ( Sang Paus Sastra ) Esai adalah uraian yang membicarakan bermacam ragam,tidak tersusun secara teratur tetapi seperti dipetik dari bermacam jalan pikiran.
Menurut Soetomo Esai adalah sebagai karangan pendek mengenai suatu masalah yang kebetulan menarik perhatian untuk diselidiki dan dibahas.
Menurut F.X Surana,Esai adalah sebagai kupasan suatu ciptaan,tentang suatu soal,masalah pendapat,ideology,dengan panjang lebar.Kupasan ini berdasarkan pandangan penulisnya dan diutarakan secara tidak teratur.
Menurut Aan Sugianto Mas dalam modul idikan untuk materi perkuliahan Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Kuningan 1998 bahwa Esai adalah karangan prosa yang membahas suatu masalah secara sepintas lalu dengan pendirian,pikiran,cita-cita,siap penulisnya yang di utarakan secara tidak teratur.
Menurut KBBI Esai adalah karya tulis atau karangan dalam bentuk prosa yang memaparkan tentang sesuatu masalah dari sudut pandang pribadipenulis secara lugas ndan sepintas.
Menurut Ensiklopedi Indonesia,Esai adalah jenis tulisan prosa yang menguraikan masalah dalam bidang kesusastraan,kesenian kebudayaan,ilmu pengetahuan dan filsafat.
Dapat disimpulkan tentang penjelasan menurut dari beberapa para ahli:
Dalam esai terlihat keinginan,sikap terhadap soal yang dibicarakan,kadang-kadang terhadap soal yang dibicarakan.Pengeretian esai sebagai karangan yang sedang panjangnya,yang membahas persoalan secara mudah dan sepintas lalu dalam bentuk prosa. Pengarang mengemukakan pendiriannya,pikirannya,cta-citanya dan sikapnya terhadap suatu persoalan yang disajikan. Berdasarkan pengamatan,pengupasan,penafsiran fakta yang nyata atau tanggapan yang berlaku dengan mengemukakan gagasan dan wawasan pengarangnya sendiri.
Referensi dari beberapa sumber

Essay Deskripsi Diri Sendiri
Nama saya Utari Dwi Larasati, lahir di Padang pada tanggal 10 April 1993. Anak kedua dari dua bersaudara. Cuma mempunyai 1 abang kandung. Saya terlahir dari keluarga yang sangat sederhana. Nama kedua orang tua saya adalah Firdanus dan Patriati. Saya biasa di panggil Ai, untuk keluarga dekat. Teman-teman ada yang panggil saya dengan Tari dan masih banyak panggilan lainnya. Sedikit cerita tentang masa kecil, waktu saya kecil tante sayalah yang mengasuh saya. Karena papa dan mama sibuk dengan perkerjaan mereka. Dan karena saya dari kecil diasuh oleh tante saya, disaat dia pindah ke Jakarta pun saya ikut. TK pun saya dibekasi dekat rumah tante saya. Tanpa ada orang tua. Tetapi waktu saya SD, saya balik lagi ke Pariaman yaitu kerumah nenek saya. Saya di Pariaman tinggal dengan nenek, mama, papa, abang dan almarhum kakek saya. Karena dari kecil saya di ajarkan untuk mandiri. Mulai dari kelas 1 SD sampai saya sebesar ini, saya selalu dibiarkan pergi sendiri. Diajarkan untuk tidak manja, tidak penakut. Nenek saya mengajarkan tentang agama dari mulai TK, saya dimasukkan ke TPA terdekat. Mulai dari umur 7 tahun saya sudah diajarkan buat sholat tepat waktu. Karena kalau saya telat sholat saya bisa dimarahin sama nenek saya. Dan sampai sekarang alhamdulillah saya selalu ingat ajaran nenek saya. Singkat cerita dari SD sampai SMA, saya bersekolah di kota Pariaman tersebut. Hobi saya mendengarkan musik, sampai-sampai dulu saya dikenal dengan teman sebagai orang yang up to date tentang lagu,judul, sampai band terbaru. Tapi sekarang saya mempunyai hobi baru,yaitu baca novel. Terlalu banyak novel yang saya beli. Semoga mama tidak marah akan hobi saya yang bisa dikatakan Cuma habisin duit. Sekarang saya menjadi salah satu mahasiwi di Universitas Gunadarma jurusan Sistem Informasi. Saya sudah semester 5. Harapan saya bisa lulus tepat waktu dengan nilai yang memuaskan. Dan dari beberapa teman yang pernah kenal dengan saya. Mereka berpendapat tentang saya sebagai berikut:1.     Ada yang bilang saya baik
2.     Ada juga yang bilang kalau saya pemarah, ya mungkin bukan pemarah. Lebih tepatnya sensitiv
3.     Suka traktir teman
4.     Wanita yang easy going
5.     Peduli sama orang lain
6.     Gampang bergaul dengan orang banyak
Mungkin ada beberapa orang yang tidak suka sama saya, saya mengetahui itu. Karena saya hanya manusia biasa. “Sebanyak-banyaknya orang jahat, pasti ada orang baik”

Kamis, 20 Juni 2013

Analisis mengenai perilaku konsumen pada suatu produk dan bagaimana konsumen mendapatkan kepuasan maksimal pada produk tersebut.

Dalam menganalisis terhadap perilaku konsumen perlu diadakannya strategi, strategi pemasaran agar konsumen mendapat kepuasan yang maksimal, harga dan kualitas barang tersebut terhadap konsumen sehingga mendapatkan kepuasan yang maksimal.
1.      Pengertian strategi
Menurut (Umar, 2005:31) strategi adalah tindakan yang bersifat incermental (senantiasa meningkat) dan terus-menerus, serta dilakukan berdasarkan sudut pandang tentang apa yang diharapkan oleh para pelanggan di masa depan. Strategi hampir selalu dimulai dari apa yang dapat terjadi dan bukan dimulai dari apa yang terjadi.
2.      Pengertian pemasaran
Pemasaran  adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Adapun strategi pemasaran merupakan salah satu awal dalam rangka mengenalkan produk pada konsumen dan ini akan menjadi sangat penting karena akan berkaitan dengan keuntungan-keuntungan yang akan diperoleh oleh perusahaan. Jadi membutuhkan strategi pemasaran yang baik guna mendapatkan hasil yang maksimal bagi konsumen dan konsumen tidak kecewa terhadap pemasaran yang dilakukan oleh perusahan tersebut.

3.      Strategi Pemasaran terhadap Kepuasan Konsumen
Strategi pemasaran cara untuk mencapai tujuan di dalam melakukan kegiatan distribusi atau penjualan. Di dalam strategi pemasaran terdapat cara tertentu dalam meningkatkan proses distribusi agar terciptanya keuntungan yang maksimal bagi produsen dan kepuasan yang maksimal bagi konsumen. Di saat menjalankan proses tersebut pemasaran pun memiliki hal-hal guna menunjang proses distribusi atau penjualan, dan untuk mencapai kepuasan konsumen. Strategi tersebut pun meliputi:
1.        Produk (barang, jasa, ide)
Segala hasil kerja manusia yang dapat ditawarkan kepada manusia lainnya baik berupa barang, jasa atau ide.
2.        Nilai
Perkiraan konsumen atas suatu produk untuk kepuasan mereka, apa yang dirasakan atau diinginkan.
3.        Biaya
Harga yang harus dibayar konsumen atas produk yang dikonsumsi.
4.        Pasar
Tempat yang berisi semua pelanggan potensial yang berniat untuk transaksi terhadap suatu produk. Ketika proses distribusi atau penjualan berlangsung dengan menentukan produk, nilai, biaya, pasar. Dengan berjalan lancer proses distribusi atau penjualan kepuasan akan timbul untuk para produsen dengan adanya keuntungan yang maksimal dan kepuasan yang timbul pada konsumen.

Pada dasarnya manusia sebagai konsumen membeli barang dan jasa adalah untuk memuaskan keinginan dan kebutuhan hidup. Hal ini berarti konsumen tidak hanya membeli produk atau barangnya saja, akan tetapi yang dibeli adalah manfaat atau kegunaan dari produk tersebut. Di dalam dunia perdagangan, kepuasan konsumen merupakan salah satu faktor penting yang akan menentukan kesuksesan usaha perdagangan seseorang. Kepuasan konsumen yang dimaksud adalah kemudahan yang ditawarkan produsen kepada konsumen. Kemudahan-kemudahan yang mungkin ditawarkan oleh produsen, kemudahan dalam bertransaksi, kemudahan dalam berkomunikasi produsen. Faktor lain yang juga akan mempengaruhi distribusi adalah bagaimana memperkenalkan produknya kepada konsumen. Semakin menarik memperkenalkan produknya, maka produsen semakin mudah mengambil cara strategi dalam pasar.
Kepuasan konsumen adalah suatu keadaan dimana keinginan, harapan, dan kebutuhan konsumen dipenuhi suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen. Pengukuran kepuasan konsumen merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Apabila konsumen merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien. Hal ini terutama sangat penting bagi pelayanan publik.

Menurut para ahli kepuasan konsumen antara lain:
-           Fandy mendefinisikan "kepuasan konsumen sebagai evaluasi secara sadar atau penilaian menyangkut kinerja produk relatif bagus atau tidak, dan apakah produk bersangkutanmemiliki kecocokan dengan tujuan atau pemakaiannya". (Tjiptono, 2004:133). Menurut (Kotler,2000) bahwa kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya. Menurut (C. Mowen2000:512), Kepuasan Konsumen adalah “ Consumer Satisfaction is defined as the overall attitude regarding a good or service after its acquisition and use ".
-          Menurut Barkelay dan Saylor (1994)Kepuasan konsumen "fokus dari proses manajemen berorientasi pada konsumen, bahkan dinyatakan pula bahwa kepuasan pelanggan adalah kualitas". Begitu juga definisi singkat tentang kualitas yang dinyatakan oleh (Juran1993:90) bahwa, "kualitas adalah kepuasan konsumen. Kepuasan konsumen berkaitan erat dengan mutu, mutu mempunyai dampak langsung pada prestasi produk dan dengan demikian kepuasan konsumen". Kepuasan konsumen tergantung pada anggapan kinerja produk dalam menyerahkan nilai relatif terhadap harapan konsumen, bila produk jauh lebih rendah ketimbang harapan konsumenkonsumen tidak puas. Bila prestasi sesuai dengan harapan. Pembeli jasa merasa puas. Bila prestasi melebihi harapan, pembeli jasa merasa amat gembira. Konsumen yang merasa puas akan membeli ulang dan mereka memberi tahu orang lain mengenai pengalaman baik dengan produk itu. Kuncinya adalah memenuhi harapan konsumen dengan prestasi perusahan.


4.      Kualitas  dan Harga  Produk Terhadap Kepuasan Konsumen
-          Kualitas produk sebagai penghubung dari kepuasan konsumen sudah lama diyakini. Setidaknya lebih lama dibandingkan dengan keyakinan terhadap kualitas pelayanan sebagai penghubung kepuasan konsumen. Kualitas produk sangat menentukan dengan adanya suatu kepuasan. Karena kualitas produk yang baik dan sesuai dengan harapan dapat mendatangkan sikap positif dari para konsumen yang merasakan kepuasan tersendiri.
-          Harga Dalam Kepuasan Konsumen
Harga di dalam suatu pendistribusian merupakan factor penting guna menunjang keuntungan bagi para produsen, dan kepuasan bagi para konsumen. Harga dari berbagai produk yang bermacam-macam, dapat menarik simpatik dari para konsumen. Dengan harga yang murah dan kualitas produk yang baik dapat menimbulkan kepuasan konsumen yang lebih.

            Di dalam kepuasan konsumen harga dan kualitas produk merupakan faktor  penting dalam menentukan kepuasan konsumen, karena harga pada produk yang mempunyai kualitas yang sama tetapi menetapkan harga yang relative murah akan memberikan nilai yang lebih tinggi, sedangkan pada kualitas produk itu sendiri yaitu konsumen akan merasa puas apabila mendapatkan produk yang baik atau yang sesuai harapan.
Jadi, tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan merupakan faktor yang penting dalam mengembangkan suatu system penyediaan pelayanan yang tanggap terhadap kebutuhan konsumen, meminimalkan biaya dan waktu serta memaksimalkan dampak pelayanan. Pelayanan terhadap konsumen juga harus ditingkatkan karena akan mempengaruhi kepada strategi pemasaran, jika konsumen tidak merasa puas dengan pelayanan yang diberikan maka konsumen tersebut tidak akan membeli produk tersebut namun sebaliknya jika pelayanan yang memuaskan maka konsumen akan mendapatkan kepuasan yang maksimal.

Sumber:

Peranan Komunikasi didalam Organisasi

Komunikasi dalam organisasi adalah komunikasi di suatu organisasi yang dilakukan pimpinan, baik dengan para karyawan maupun dengan khalayak yang ada kaitannya dengan organisasi, dalam rangka pembinaan kerja sama yang serasi untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi (Effendy,1989: 214). Manajemen sering mempunyai masalah tidak efektifnya komunikasi. Padahal komunikasi yang efektif sangat penting bagi para manajer, paling tidak ada dua alasan, pertama, komunikasi adalah proses melalui mana fungsi-fungsi manajemen mulai dari perencanaan, pengorganisasian, pengarahan dan pengawasan dapat dicapai; kedua, komunikasi adalah kegiatan dimana para manejer mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka. Proses Komunikasi memungkinkan manejer untuk melaksanakan tugas-tugas mereka. Informasi harus dikomunikasikan kepada stafnya agar mereka mempunyai dasar perencanaan, agar rencana-rencana itu dapat dilaksanakan. Pengorganisasian memerlukan komunikasi dengan bawahan tentang penugasan mereka. Pengarahan mengharuskan manejer untuk berkomunikasi dengan bawahannya agar tujuan kelompo dapat tercapai. Jadi seorang manejer akan dapat melaksanakan fungsi-fungsi manajemen melalui interaksi dan komunikasi dengan pihak lain. Sebahagian besar waktu seorang manejer dihabiskan untuk kegiatan komunikasi, baik tatap muka atau melalui media seperti Telephone, Hand Phone dengan bawahan, staf, langganan dsb. Manejer melakukakan komunikasi tertulis seperti pembuatan memo, surat dan laporan-laporan.
jadi yang dimaksud dengan Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan berbagai pesan organisasi di dalam kelompok formal maupun informal dari suatu organisasi (Wiryanto, 2005). Komunikasi formal adalah komunikasi yang disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya berorientasi kepentingan organisasi. Isinya berupa cara kerja di dalam organisasi, produktivitas, dan berbagai pekerjaan yang harus dilakukan dalam organisasi. Misalnya: memo, kebijakan, pernyataan, jumpa pers, dan surat-surat resmi. Adapun komunikasi informal adalah komunikasi yang disetujui secara sosial. Orientasinya bukan pada organisasi, tetapi lebih kepada anggotanya secara individual.

Referensi :

(22 Maret 2013)

(16 Maret 2013)


(16 Maret 2013)

Kamis, 09 Mei 2013

Contoh Kasus



Contoh kasus monopoli yang dilakukan oleh PT. PLN adalah:
  1. Fungsi PT. PLN sebagai pembangkit, distribusi, dan transmisi listrik mulai dipecah. Swasta diizinkan berpartisipasi dalam upaya pembangkitan tenaga listrik. Sementara untuk distribusi dan transmisi tetap ditangani PT. PLN. Saat ini telah ada 27 Independent Power Producer di Indonesia. Mereka termasuk Siemens, General Electric, Enron, Mitsubishi, Californian Energy, Edison Mission Energy, Mitsui & Co, Black & Veath Internasional, Duke Energy, Hoppwell Holding, dan masih banyak lagi. Tetapi dalam menentukan harga listrik yang harus dibayar masyarakat tetap ditentukan oleh PT. PLN sendiri.
  2. Krisis listrik memuncak saat PT. Perusahaan Listrik Negara (PT. PLN) memberlakukan pemadaman listrik secara bergiliran di berbagai wilayah termasuk Jakarta dan sekitarnya, selama periode 11-25 Juli 2008. Hal ini diperparah oleh pengalihan jam operasional kerja industri ke hari Sabtu dan Minggu, sekali sebulan. Semua industri di Jawa-Bali wajib menaati, dan sanksi bakal dikenakan bagi industri yang membandel. Dengan alasan klasik, PLN berdalih pemadaman dilakukan akibat defisit daya listrik yang semakin parah karena adanya gangguan pasokan batubara pembangkit utama di sistem kelistrikan Jawa-Bali, yaitu di pembangkit Tanjung Jati, Paiton Unit 1 dan 2, serta Cilacap. Namun, di saat yang bersamaan terjadi juga permasalahan serupa untuk pembangkit berbahan bakar minyak (BBM) PLTGU Muara Tawar dan PLTGU Muara Karang.
Dikarenakan PT. PLN memonopoli kelistrikan nasional, kebutuhan listrik masyarakat sangat bergantung pada PT. PLN, tetapi mereka sendiri tidak mampu secara merata dan adil memenuhi kebutuhan listrik masyarakat. Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya daerah-daerah yang kebutuhan listriknya belum terpenuhi dan juga sering terjadi pemadaman listrik secara sepihak sebagaimana contoh diatas. Kejadian ini menyebabkan kerugian yang tidak sedikit bagi masyarakat, dan investor menjadi enggan untuk berinvestasi.